BANTEN, POSBOGOR.COM
Dalam menghadapi dinamika perubahan era digital dan meningkatnya ekspektasi publik terhadap pelayanan pemerintah, komunikasi publik yang efektif menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Prinsip tersebut mengemuka dalam kegiatan Sosialisasi dan Evaluasi Implementasi Strategi Komunikasi dan Pengelolaan Pengaduan di lingkungan Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Banten, yang turut dihadiri Kepala Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang, Tardi, S.SiT., M.H., pada Selasa (14/10/2025).
Kegiatan yang dibuka secara resmi oleh Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, S.H., M.M.
Serta dipimpin langsung oleh Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Harison Mocodompis, S.E., M.M., C.Med., QCRO.
Dalam paparannya, Harison menegaskan bahwa komunikasi bukan hanya sekadar menyampaikan pesan, melainkan juga memastikan pesan tersebut diterima.
Dipahami, dan membangun hubungan timbal balik yang produktif antara institusi dan masyarakat.
“Komunikasi adalah jembatan kepercayaan.
Jika kita mencintai masyarakat, maka cara berkomunikasi pun harus sesuai dengan cara
mereka memahami dan merasakan pesan yang kita sampaikan,” ungkap Harison.
Ia menjelaskan bahwa strategi komunikasi yang ideal perlu menjangkau empat kelompok utama, yaitu masyarakat umum, mitra strategis (termasuk akademisi dan organisasi sosial), instansi pemerintah lainnya, serta media massa.
Pendekatan ini diperkuat melalui penerapan model komunikasi P.E.S.O. (Paid, Earned, Shared, Owned Media) yang mengintegrasikan seluruh saluran komunikasi secara sinergis dan adaptif terhadap era disruption.
Dalam pemaparan resminya, Kepala Kanwil BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, menyampaikan perkembangan positif bidang kehumasan di wilayahnya.
“Seluruh Kantor Pertanahan di Banten kini telah memiliki unit kerja humas yang aktif, baik dalam membangun narasi positif maupun dalam mengedukasi masyarakat terkait layanan pertanahan,” tuturnya.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang, Tardi, S.SiT., M.H., turut memberikan arahan strategis mengenai penguatan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat.
Ia menegaskan pentingnya transparansi, responsivitas, dan profesionalisme dalam setiap proses penanganan pengaduan publik sebagai cerminan komitmen Kantah Kota Tangerang terhadap pelayanan yang berkeadilan dan berintegritas.
“Membangun kepercayaan publik bukanlah hasil dari slogan, melainkan dari konsistensi pelayanan yang cepat, tepat, dan terbuka.
Pengelolaan pengaduan harus menjadi instrumen evaluasi, bukan sekadar formalitas administratif,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa Kantor Pertanahan Kota Tangerang terus memperkuat tata kelola komunikasi publik melalui kolaborasi lintas bidang serta optimalisasi kanal informasi digital yang lebih inklusif.
Langkah ini menjadi bagian dari transformasi menuju pelayanan pertanahan yang modern, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan ini juga dihadiri oleh Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media, Arie Satya Dwipraja, serta Kepala Subbagian Pengaduan Masyarakat, Tegar Gallantry, bersama seluruh jajaran Kanwil BPN Provinsi Banten.
Dengan semangat kolaborasi dan integritas, BPN Kota Tangerang berkomitmen untuk terus menjadi institusi yang dipercaya publik melalui komunikasi yang terbuka, pelayanan yang berkeadilan, dan inovasi yang berkelanjutan.
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya
#MajuDanModern
#MenujuPelayananKelasDunia
Biro Hubungan Masyarakat Kantor Pertanahan Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Kota Tangerang
Instagram : @kantahkotatangerang
X : @bpnkotatangerang
Fanpage facebook : @kantahkotatangerang
Youtube : kantahkotatangerang
Website : kot-tangerang.atrbpn.go.id
Post Views:
29